VM D12 Monitorarm

Frakt och leverans

Beställ på vardagar före 23:00 och varan skickas samma dag.

TVOphæng.dk skickar ditt paket med Bring eller PostNord.

Leveranstid

Tyvärr kan vi inte säga exakt leveranstid, men vi levererar med Bring eller Post Nord och de levererar vanligtvis varor mellan 08:00 och 17:30.

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar (ej lördagar), men till avlägsna öar eller öar som inte är förbundna med broar kan det ta 3–4 arbetsdagar.

Om du inte är hemma kommer transportören att lämna ett meddelande i din brevlåda om hur du kan få ditt paket levererat.

Spårning

Under bearbetningen av din beställning får du ett e-postmeddelande från oss när den senaste statusen har uppdaterats.

Är din beställningsstatus "klar"? Det betyder att ditt paket har skickats. Alla paket är försedda med ett spårningsnummer.

Om du inte har fått länken? Kontakta oss via e-post info@tvophaeng.dk eller telefon 69148834.

Fraktkostnader

Frakten kostar 59 kr.

Klagomål

När du handlar på tvophaeng.dk har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Om du vill returnera en vara måste du meddela oss via telefon +45 6914 8834 eller mejla info@tvophaeng.dk innan du returnerar den .

Klagomål

Hur hanterar vi ditt klagomål?

Naturligtvis vill vi att du ska vara nöjd när du handlar hos oss. Baserat på ditt klagomål försöker vi hitta en lösning som du kan vara nöjd med. Dessutom är ditt klagomål ett sätt för oss att ta reda på hur vi kan förbättra vår service.

Om du upplever att ditt klagomål inte hanteras korrekt av personalen på TVOphaeng.dk, eller om du inte är nöjd med köpprocessen på vår webbplats, eller att ditt klagomål inte har hanterats till din belåtenhet, vill vi gärna veta detta.

Exempel på klagomål:

• Du är inte nöjd med den köpta produkten.
• Du känner dig illa behandlad.
• Du känner inte att ditt klagomål har tagits på tillräckligt stort allvar.
• Du är oenig med ett tidigare beslut som vi fattat, eller så har du ytterligare argument.

Hur och var kan man klaga?

Du kan skicka ditt klagomål via e-post:

info@tvophaeng.dk

Du kan också skicka ditt klagomål via brev:

TVophaeng.dk
Roersvej 33E
5000 Odense C


Du kommer att få ett skriftligt meddelande (e-post) om mottagandet av ditt klagomål.

När kommer ditt klagomål inte att behandlas?

Ditt klagomål kommer inte att behandlas om vi inte får ditt namn och din adress.

Från vem och när kommer du att få ett yttrande?

När ditt klagomål når oss får händelsen inte vara äldre än 2 månader. Du kommer att få ett brev från avdelningschefen.

Reklamationer gällande utförandet av en beställning måste göras inom rimlig tid, beskrivas i detalj och kommuniceras tydligt efter att du har upptäckt felet.

Klagomål från företag besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om arbetet kräver längre tid får företaget en preliminär rapport och ett utlåtande om när de kan förvänta sig det slutliga resultatet inom 14 dagar.

Återvända

Det är möjligt att returnera varor inom 30 arbetsdagar. Du kommer att få en återbetalning av varans pris så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar därefter. Återbetalningen sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, d.v.s. om du har betalat med kreditkort sätts beloppet in på det konto som är kopplat till kreditkortet. Om du har betalat via banköverföring, vänligen ange ditt registreringsnummer och kontonummer.

Den returnerade varan måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Dessutom måste en kopia av fakturan eller följesedeln bifogas.

Returnerade varor måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning, skyddade av ytterförpackningen. En kopia av faktura eller följesedel måste också bifogas.

OBS: Du måste betala för returen .

Om du returnerar varan själv måste du betala fraktkostnaderna.

OBS: Vänligen kontakta oss via telefon eller e-post innan du returnerar varan, så får du nödvändig information om returen.

Nöjdhetsgaranti

Nöjda kunder är den bästa reklamen för vårt företag. Därför erbjuder vi en nöjdhetsgaranti. Vi skulle vara glada om du meddelar oss omedelbart om något är fel.

Du har 30 dagars ångerrätt när du handlar på tvophaeng.dk. Ångerrätten löper från den dag du tar emot varorna.

Förpackning och varans skick när du returnerar den. Ångerrätten kan endast utövas om varan returneras i väsentligen samma skick och mängd. Ångerrätten upphör därför om du använder varan på ett sätt som uppenbart väsentligt minskar varans andrahandsvärde.

Vid köp av TV-fästen, bildskärmar, iPads etc. är originalförpackningen alltid en betydande del av varans värde. Förpackningen måste därför alltid returneras för att villkoren för att utnyttja ångerrätten ska vara uppfyllda.

Du kan också avbryta köpet genom att vägra ta emot varan.

Efter mottagande och granskning av varan återbetalas varans pris så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan. Återbetalningen sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, d.v.s. om du har betalat med kreditkort sätts beloppet in på det konto som är kopplat till kreditkortet. Om du har betalat via banköverföring, vänligen ange ditt registrerings- och kontonummer.