Kontorsadress:
TVHanging.dk
JL Heibergsvej 107
5230 Odense M
Danmark.
Tel.: 69 14 88 34
Företagsadress:
Oriqo BV
Vingbåt 4B
3991CL Houten
Nederländerna.
Returadress:
Blue Water Shipping A/S
c/o Oriqo
Emil Neckelmanns Vej 20
5220 Odense SE
Öppettider
Vi är tillgängliga via telefon följande tider:
Måndag - fredag: 9:30 - 17:30
Lördag: 9:30 - 13:00
Söndag: stängt
Vi kan också kontaktas via e-post info@tvophaeng.dk, som vi svarar inom 12 timmar på vardagar.
Handelsvillkor
Betalning
På tvophaeng.dk erbjuder vi följande betalningsalternativ:
Dankort/Visadankort
Du kan betala online med Dankort och Visa Dankort
Kreditkort
Du kan betala online med VISA, Mastercard och Diners Club.
Klarna
Du kan betala online med Klarna
Du behöver inte oroa dig för dina kreditkortsuppgifter. Alla transaktioner sker via en SSL-säkrad server. Det betyder att all data krypteras för din säkerhet.
Hos TVophæng betalar du inga extra avgifter för att använda ditt kreditkort.
Beloppet debiteras först när varan skickas.
Frakt och leverans
Beställ på vardagar före 23:00 och varan skickas samma dag.
TVOphæng.dk skickar ditt paket med Bring eller Post Nord.
Leveranstid
Tyvärr kan vi inte säga exakt leveranstid, men vi levererar med Bring och PostNord och de levererar vanligtvis varor mellan 08:00 och 17:30.
Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar (ej lördagar), men till avlägsna öar eller öar som inte är förbundna med broar kan det ta 3–4 arbetsdagar.
Om du inte är hemma kommer transportören att lämna ett meddelande i din brevlåda om hur du kan få ditt paket levererat.
Spårning
Under bearbetningen av din beställning får du ett e-postmeddelande från oss när den senaste statusen har uppdaterats.
Är din beställningsstatus "klar"? Det betyder att ditt paket har skickats. Alla paket är försedda med ett spårningsnummer.
Om du inte har fått länken? Kontakta oss via e-post info@tvophaeng.dk eller telefon 69148834.
Fraktkostnader
Frakt 59 kr.
Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)
Du har 30 dagars ångerrätt när du handlar på TVophaeng.dk som konsument. Ångerrätten löper från den dag du mottager varan. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du mottager den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@tvophaeng.dk eller använda standardavbokningsformuläret, som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Avbokning av del av köpet
Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.
Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.
Återvända
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp skickar vi en returetikett till dig, och du har sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.
Varans skick när du returnerar den
Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vid köp av TV-fästen, skärmar, iPads och liknande varor är originalförpackningen alltid en betydande del av varans värde. Förpackningen måste därför alltid skickas tillbaka om du vill vara säker på att få hela beloppet tillbaka.
Om du ångrar ditt köp kan du kontakta oss för att få en returetikett, eller så kan du skicka varan till.
Blue Water Shipping A/S
Emil Neckelmannsvej 20
5220 Odense SE
Danmark
Attn.: Oriqo
Kom ihåg att kontakta oss innan du returnerar.
Du kan också ångra köpet genom att vägra ta emot varan om du samtidigt meddelar oss eller lämnar in den personligen till ovanstående adress.
Återbetalning av köpeskillingen
Du får givetvis tillbaka det belopp du betalade till oss.
Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du betalade till oss. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte ytterligare leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit din anmälan om att du vill säga upp avtalet.
Beloppet kommer att överföras till det kort du betalade med eller till ditt bankkonto.
Vi kan komma att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.
Den enda kostnaden du ådrar dig när du ångrar ditt köp är portot för att skicka tillbaka varan till oss.
Vad ska jag skicka tillbaka?
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Det är inte ett krav, men handläggningen går snabbare om du fyller i vårt formulär eller bifogar följande;
Observera: Vi accepterar inte paket som skickas kontant vid leverans eller utan leverans.
Om det är något fel på produkten (reklamationsrätt)
När du handlar på tvophaeng.dk har du som konsument 24 månaders reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.
Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
Hur snabbt ska jag annonsera?
Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.
Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.
Vi behöver följande information när du skickar varan till oss:
När du returnerar varan, vänligen ange problemet så detaljerat som möjligt. Obs: Vi accepterar inte paket som skickas med postförskott eller liknande.
Kom ihåg att varan alltid måste returneras i korrekt förpackning, och få ett kvitto på frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp bör du kontakta (ange kontaktuppgifter till relevant person/enhet i webbutiken). Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Representanthuset
Tullstation 2
8800 Viborg
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här -
Vad gör vi med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss på tvophaeng.dk behöver vi följande information:
• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
Vi registrerar och lämnar ut dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Oriqo BV och lagras i fem år, varefter informationen raderas.
Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge adekvat skydd för din information.
Direktören och de anställda på Oriqo BV har tillgång till den information som registrerats om dig.
Personuppgiftsansvarig på tvophaeng.dk är Oriqo BV.
Vi lagrar inte kundinformation krypterad.
Vi överför inte kundinformation krypterad.
Information som lämnas till tvophaeng.dk säljs inte på något sätt till tredje part, och vi registrerar ingen personligt känslig information.
Som registrerad användare av tvophaeng.dk har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få tillgång till de uppgifter som är registrerade om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och frågor i detta avseende bör riktas till Oriqo BV via e-post info@tvophaeng.dk.
Småkakor
På tvophaeng.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.
Du kan när som helst ta bort cookies från din dator, hur det görs beror på din webbläsare.
Loggstatistik
Vi använder loggstatistik på tvophaeng.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar sidan etc.
Loggstatistiken används endast i syfte att optimera tvophaeng.dk.
Upphovsrätt
Alla rättigheter förbehållna.
Denna webbplats är skyddad av upphovsrätt. Om inget annat anges tillhör alla rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, tvophaeng.dk.
Denna webbplats är avsedd för personligt eller internt bruk av besökare. Det är inte tillåtet att behandla adressuppgifter eller text på webbplatsen genom kopiering eller annan form av reproduktion, såvida det inte är för nedladdning till din egen dator och/eller för att skriva ut din egen papperskopia. Ingen del av webbplatsen tvophaeng.dk får sparas, kopieras eller användas på andra webbplatser. Det är inte tillåtet att på annat sätt kopiera webbplatsen eller delar av webbplatsen, skicka den eller göra den tillgänglig via ett nätverk.
Varumärken
Alla varumärken och logotyper på denna webbplats tillhör tvophaeng.dk, om inte annat anges. Det är inte tillåtet att använda dessa utan skriftligt avtal med tvophaeng.dk.
Obehörig användning.
Om tvophaeng.dk upptäcker olaglig användning av texter, grafik eller andra element som bryter mot upphovsrätten, kommer vi att tvingas ta ut en avgift från ägaren av denna webbplats. Vi kommer att fastställa ett pris för den olagliga användningen.
© Upphovsrätt 2012-2023 TVophaeng.dk
Ansvarsfriskrivning
Vi är ansvariga enligt tvingande regler i dansk lag.
Om inget annat anges är alla priser på denna sida i DKK inklusive 25 % moms. Informationen på denna webbplats, inklusive priser och produktfunktioner, kan komma att ändras. Alla varumärken tillhör sina respektive ägare. Bilderna som visas är endast i illustrationssyfte och kan skilja sig från den använda produkten.
VARUMÄRKE
Säker onlineshopping med e-märkningen
Tvophaeng.dk är certifierad med den danska e-handelsstiftelsens e-märke. Det innebär att du garanteras säker och etiskt korrekt näthandel när du köper varor från tvophaeng.dk.
tvophaeng.dk har tilldelats e-märket eftersom vi följer både dansk lagstiftning och E-handelsstiftelsens särskilda krav för korrekt och etiskt beteende online.
Vad betyder e-märkningen för dig?
För dig som konsument är e-märkningen bland annat en riktlinje för:
Du kommer uttryckligen att informeras om villkoren för ditt köp.
Du kommer att informeras om din ångerrätt och reklamationsrätt i en elektronisk orderbekräftelse.
Du får bara nyhetsbrev när du uttryckligen har sagt "ja"
Du kan enkelt komma i kontakt med företaget, eftersom kontaktuppgifterna visas tydligt på webbplatsen.
Du kan räkna med snabb och effektiv hantering av dina elektroniska förfrågningar.
E-märket är en kvalitetsstämpel
E-märket ger dig en försäkran om att din handel på tvophaeng.dk följer gällande regler i marknadsföringslagen, köplagen, personuppgiftslagen, konsumentavtalslagen och e-handelslagen.
E-handelsstiftelsen genomför löpande kontroller och stickprovstagningar av e-märkta webbutiker.
E-märket är ett danskt märkningssystem och en kvalitetsstämpel, som stöds av E-handelsstiftelsen. E-handelsstiftelsen beviljar endast e-märket till nätbutiker som uppfyller både dansk lagstiftning och E-handelsstiftelsens särskilda krav på korrekt och etiskt beteende online.
Standardformulär för avbokning
(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Tvophaeng.dk
JL Heibergsvej 107
5230 Odense M
E-post: info@tvophaeng.dk
Jag förklarar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
___________________________________________________________________________________
Beställd den: _____________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: _______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ________________________________________ Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Villkoren uppdaterades senast den 1 oktober 2020.