Kantooradres:
TVHanging.dk
JL Heibergsvej 107
5230 Odense M
Denemarken.
Telefoon: 69 14 88 34
Bedrijfsadres:
Oriqo BV
Vleugelboot 4B
3991CL Houten
Nederland.
Retouradres:
Blue Water Shipping A/S
t.a.v. Oriqo
Emil Neckelmanns Vej 20
5220 Odense SE
Openingstijden
Wij zijn telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:
Maandag - vrijdag: 9:30 - 17:30 uur
Zaterdag: 9:30 - 13:00
Zondag: gesloten
U kunt ons ook bereiken via het e-mailadres info@tvophaeng.dk. Wij reageren op werkdagen binnen 12 uur op uw bericht.
Handelsvoorwaarden
Betaling
Bij tvophaeng.dk bieden wij de volgende betalingsmogelijkheden:
Dankort/Visadankort
U kunt online betalen met Dankort en Visa Dankort
Creditcard
U kunt online betalen met VISA, Mastercard en Diners Club.
Klarna
U kunt online betalen met Klarna
U hoeft zich geen zorgen te maken over uw creditcardgegevens. Alle transacties verlopen via een beveiligde SSL-server. Dit betekent dat alle gegevens voor uw veiligheid worden versleuteld.
Bij TVophæng betaalt u geen extra kosten voor het gebruik van uw creditcard.
Het bedrag wordt pas in rekening gebracht wanneer het artikel wordt verzonden.
Verzending en levering
Bestel op werkdagen vóór 23:00 uur, dan wordt het artikel dezelfde dag nog verzonden.
TVOphæng.dk verzendt uw pakket met Bring of Post Nord.
Levertijd
Helaas kunnen wij geen exacte levertijd aangeven, maar wij bezorgen met Bring en PostNord en zij bezorgen de goederen meestal tussen 08:00 en 17:30 uur.
De normale levertijd bedraagt 2-4 werkdagen (niet op zaterdag), maar voor afgelegen eilanden of eilanden die niet door bruggen met elkaar verbonden zijn, kan de levertijd 3-4 werkdagen zijn.
Als u niet thuis bent, laat de vervoerder een bericht achter in uw brievenbus met informatie over hoe u uw pakket kunt laten bezorgen.
Track & Trace
Tijdens de verwerking van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail zodra de actuele status is bijgewerkt.
Heeft uw bestelling de status "voltooid"? Dit betekent dat uw pakket is verzonden. Alle pakketten zijn voorzien van een trackingnummer.
Heeft u de link niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail info@tvophaeng.dk of telefoon 69148834.
Verzendkosten
Verzendkosten DKK 59
Als u spijt heeft van uw aankoop (herroepingsrecht)
Als consument heeft u 30 dagen herroepingsrecht wanneer u winkelt bij TVophaeng.dk. Het herroepingsrecht gaat in op de dag dat u de goederen ontvangt. Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag dat u het laatste artikel ontvangt.
De deadline betekent dat u 30 dagen na ontvangst de tijd heeft om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. U kunt een e-mail sturen naar info@tvophaeng.dk of het standaard herroepingsformulier gebruiken, dat u onderaan de algemene voorwaarden vindt.
U kunt de aankoop niet annuleren door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons hiervan tegelijkertijd op de hoogte te stellen.
Annulering van een deel van de aankoop
Indien u meerdere artikelen bij ons heeft gekocht, heeft u de mogelijkheid om één of meerdere artikelen te retourneren. Dit geldt ook als u de artikelen in één bestelling heeft geplaatst.
Houd er rekening mee dat u geen restitutie krijgt voor de verzendkosten als u spijt krijgt van een deel van uw aankoop.
Opbrengst
Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, sturen wij u een retourlabel. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
U dient de kosten voor het retourneren van het pakket te betalen. U bent aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens het transport.
De staat van het artikel wanneer u het retourneert
Als het product waardevermindering heeft ondergaan doordat u het op een andere manier heeft gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, kunt u slechts een deel van de aankoopprijs terugkrijgen. Het bedrag dat u terugkrijgt, is afhankelijk van de handelswaarde van het product. In sommige gevallen kan dit betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.
Bij de aankoop van tv-beugels, monitoren, iPads en dergelijke vormt de originele verpakking altijd een belangrijk deel van de waarde van het artikel. De verpakking moet daarom altijd worden teruggestuurd als u er zeker van wilt zijn dat u het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.
Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u contact met ons opnemen om een retourlabel te krijgen of u kunt het artikel naar ons terugsturen.
Blue Water Shipping A/S
Emil Neckelmannsvej 20
5220 Odense SE
Denemarken
Ter attentie van: Oriqo
Neem contact met ons op voordat u het product retourneert.
U kunt de aankoop ook annuleren door het artikel te weigeren. U kunt ons hiervan ook op de hoogte stellen of het artikel persoonlijk afleveren op bovenstaand adres.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Uiteraard krijgt u het bedrag dat u aan ons betaald heeft, terug.
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u uiteraard het bedrag dat u aan ons heeft betaald terug. Mocht het artikel in waarde zijn gedaald, dan verrekenen wij het bedrag waarvoor u aansprakelijk bent.
Wij vergoeden alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten indien u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Het bedrag wordt overgemaakt naar de kaart waarmee u heeft betaald of naar uw bankrekening,
Wij kunnen de betaling uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons documentatie stuurt waaruit blijkt dat u het artikel heeft geretourneerd.
Wanneer u spijt krijgt van uw aankoop, zijn de enige kosten die u maakt de verzendkosten om het artikel naar ons terug te sturen.
Wat moet ik terugsturen?
U dient een kopie van de orderbevestiging bij te voegen. Dit is niet verplicht, maar de verwerking verloopt sneller als u ons formulier invult of het volgende meestuurt:
Let op: Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of zonder bezorging worden verzonden.
Als er iets mis is met het product (klachtrecht)
Wanneer u winkelt bij tvophaeng.dk, heeft u als consument 24 maanden recht op klachten volgens de Deense Koopwet. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, ruilen, uw geld terugkrijgen of korting op de prijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.
Uiteraard is het een vereiste dat de klacht terecht is en dat het gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
Hoe snel moet ik adverteren?
U dient binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek aan het product heeft ontdekt, een klacht in te dienen. Indien u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, is de klacht altijd tijdig.
Wij vergoeden redelijke verzendkosten.
Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard de (redelijke) verzendkosten.
Wanneer u het artikel naar ons opstuurt, hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
Geef bij het retourneren van het artikel zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is. Let op: Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of vergelijkbaar worden verzonden.
Vergeet niet dat u het artikel altijd in een goede verpakking moet retourneren en dat u een verzendbewijs moet vragen, zodat wij de verzendkosten kunnen vergoeden.
Toegang tot klachten
Als u als consument een klacht heeft over uw aankoop, kunt u contact opnemen met (contactgegevens van de betreffende persoon/instantie in de webshop invullen). Mochten we er samen niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen bij:
Centrum voor Klachtenoplossing
Het Huis van Afgevaardigden
Douanehokje 2
8800 Viborg
Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie:
Wat doen wij met uw persoonsgegevens (privacybeleid)
Om een overeenkomst met ons via tvophaeng.dk aan te gaan, hebben wij de volgende informatie nodig:
• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
Wij registreren en verstrekken uw persoonsgegevens om de goederen bij u te kunnen bezorgen.
Uw persoonsgegevens worden geregistreerd bij Oriqo BV en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.
We werken ook samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de gegevens uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die voldoende bescherming voor uw gegevens kunnen bieden.
De directeur en medewerkers van Oriqo BV hebben toegang tot de over u vastgelegde gegevens.
De gegevensbeheerder bij tvophaeng.dk is Oriqo BV.
Wij slaan klantgegevens niet versleuteld op.
Wij versturen klantgegevens niet versleuteld.
De aan tvophaeng.dk verstrekte gegevens worden in geen geval aan derden verkocht en wij registreren geen persoonlijk gevoelige informatie.
Als geregistreerde gebruiker van tvophaeng.dk heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U heeft ook recht op inzage in de over u geregistreerde gegevens. Als u van mening bent dat de gegevens onjuist zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom verzoekt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze zouden moeten gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. U heeft deze rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens en vragen hieromtrent kunt u richten aan Oriqo BV via e-mail: info@tvophaeng.dk.
Koekjes
Op tvophaeng.dk worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en zo het bezoek voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken.
U kunt op elk gewenst moment cookies van uw computer verwijderen. De manier waarop u dit doet, hangt af van uw browser.
Logstatistieken
Op tvophaeng.dk maken we gebruik van logstatistieken. Dat wil zeggen dat er door middel van een statistieksysteem informatie wordt verzameld waarmee een statistisch beeld kan worden verkregen van het aantal bezoekers, waar ze vandaan komen en waar ze de website verlaten, etc.
De logstatistieken worden uitsluitend gebruikt om tvophaeng.dk te optimaliseren.
Copyright
Alle rechten voorbehouden.
Deze website is auteursrechtelijk beschermd. Tenzij anders vermeld, behoren alle rechten, inclusief intellectuele eigendomsrechten, toe aan tvophaeng.dk.
Deze website is bedoeld voor persoonlijk of intern gebruik door bezoekers. Het is niet toegestaan adresgegevens of tekst op de website te kopiëren of anderszins te reproduceren, tenzij het gaat om het downloaden naar uw eigen computer en/of het afdrukken van een papieren exemplaar. Geen enkel onderdeel van de website tvophaeng.dk mag worden opgeslagen, gekopieerd of gebruikt op andere websites. Het is niet toegestaan de website of onderdelen ervan anderszins te kopiëren, te verzenden of beschikbaar te stellen via een netwerk.
Handelsmerken
Tenzij anders vermeld, zijn alle handelsmerken en logo's op deze website eigendom van tvophaeng.dk. Het is niet toegestaan deze te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van tvophaeng.dk.
Ongeautoriseerd gebruik.
Indien tvophaeng.dk illegaal gebruik van teksten, afbeeldingen of andere elementen constateert die inbreuk maken op het auteursrecht, zijn wij genoodzaakt een vergoeding te vragen aan de eigenaar van deze website. We zullen een prijs vaststellen voor het illegale gebruik.
© Copyright 2012-2023 TVophaeng.dk
Vrijwaring
Wij zijn aansprakelijk volgens de dwingende regels van het Deense recht.
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen op deze pagina in DKK inclusief 25% btw. De informatie op deze website, inclusief prijzen en productkenmerken, is onderhevig aan verandering. Alle handelsmerken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. De getoonde afbeeldingen dienen slechts ter illustratie en kunnen afwijken van het gebruikte product.
HET MERK
Veilig online winkelen met het e-label
Tvophaeng.dk is gecertificeerd met het e-label van de Deense E-commerce Foundation. Dit betekent dat u gegarandeerd veilig en ethisch verantwoord online kunt winkelen wanneer u producten koopt bij tvophaeng.dk.
tvophaeng.dk heeft het e-label gekregen omdat wij voldoen aan zowel de Deense wetgeving als de speciale eisen van de E-commerce Foundation voor correct en ethisch gedrag online.
Wat betekent het e-label voor u?
Voor u als consument is het e-label onder andere een leidraad voor:
U wordt uitdrukkelijk gewezen op de voorwaarden van uw aankoop.
Over uw herroepingsrecht en het recht om een klacht in te dienen, wordt u in een elektronische orderbevestiging geïnformeerd.
U ontvangt alleen nieuwsbrieven als u expliciet "ja" heeft gezegd
U kunt eenvoudig contact opnemen met het bedrijf, aangezien de contactgegevens duidelijk op de website worden weergegeven.
U kunt rekenen op een snelle en efficiënte verwerking van uw elektronische vragen.
Het E-keurmerk is een kwaliteitskeurmerk
Het e-merk geeft u de zekerheid dat uw handel op tvophaeng.dk voldoet aan de huidige regels van de Marketingwet, de Verkoopwet, de Wet op Persoonsgegevens, de Wet op Consumentenovereenkomsten en de Wet op E-commerce.
De E-commerce Foundation voert voortdurend controles en steekproeven uit bij webwinkels met een e-label.
Het E-keurmerk is een Deens keurmerk en kwaliteitskeurmerk, dat wordt ondersteund door de E-commerce Foundation. De E-commerce Foundation kent het keurmerk alleen toe aan webwinkels die voldoen aan zowel de Deense wetgeving als de specifieke eisen van de E-commerce Foundation voor correct en ethisch online gedrag.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier hoeft u alleen in te vullen en te retourneren als u gebruik maakt van het herroepingsrecht)
Naar:
Tvophaeng.dk
JL Heibergsvej 107
5230 Odense M
E-mailadres: info@tvophaeng.dk
Ik verklaar hierbij dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:
__________________________________________________________________________________
Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _______________________________
Naam van de consument: ______________________________________________________________________
Adres van de consument: ___________________________________________________________________
Handtekening consument: _________________________________________ Datum: _________________
(alleen indien de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 01.10.2020.