Om uw aankoop in onze webshop te verwerken en zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben we informatie van u nodig. We slaan uw gegevens op in een beveiligde database en blijven daar ook. Uw gegevens worden alleen aan derden verstrekt als zij betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling. Wij geven uw persoonlijke gegevens nooit door aan derden voor commerciële doeleinden. Tvophaeng.dk maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om de veiligheid van uw online winkelervaring te garanderen. Hieronder leest u waarvoor wij uw gegevens gebruiken.
Uw bestelling
Om uw bestelling te kunnen verwerken, hebben we uw persoonsgegevens nodig. Met deze gegevens kunnen we uw bestelling verwerken en bezorgen. In de tussentijd kunnen we u op de hoogte houden van de voortgang van uw bestelling. Uw gegevens worden doorgegeven aan de bezorgdienst(en). Zij gaan uiteraard net zo zorgvuldig met uw gegevens om als wij.
Welke gegevens gebruiken wij voor uw bestelling?
- Voornaam en achternaam
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer
- e-mailadres
- IP-adres
- Betaalmethode
Uw account
Als u ervoor kiest om een account aan te maken, slaan wij de volgende gegevens op: naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, bezorggegevens en de gekozen betaalmethode. Dit kan handig zijn, zodat u deze gegevens bij een volgende bestelling niet opnieuw hoeft in te voeren. Ook bewaren wij de gegevens van uw eerdere bestelling(en) en retouraanvragen. U kunt deze gemakkelijk terugvinden in uw account.
Klantenservice
U kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Om u sneller te kunnen helpen, gebruiken wij uw gegevens. Indien nodig maken wij aantekeningen die wij bij uw gegevens bewaren. Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen en bewaard. Dit doen wij om onze klantenservice te analyseren en te verbeteren.
Nieuwsbrieven
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief bij het afrekenen of in uw account. Via deze nieuwsbrief wordt u op de hoogte gehouden van toekomstige aanbiedingen, acties en nieuwe producten, altijd interessant. Wilt u geen nieuwsbrief meer ontvangen? Dan kunt u zich eenvoudig afmelden via uw account of contact opnemen met onze klantenservice.
Beoordelingen
Door een review te schrijven over een product of onze dienst, kunt u andere klanten helpen bij hun keuze. Na uw bestelling ontvangt u van een onafhankelijke derde partij per e-mail een uitnodiging om een review te schrijven over de bestelde producten en uw ervaring in de webshop.
Acties
Doe je mee aan een van onze acties? Dan vragen we je om je naam en e-mailadres in te vullen. Uiteraard laten we je weten of je gewonnen hebt. Daarnaast gebruiken we je gegevens om de actie te analyseren en de respons op de actie te meten.
Fraudepreventie
Soms gebruiken we klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden. Het is ook mogelijk dat we in een verdachte situatie uw gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.
Postpaid
Als u bij het afrekenen kiest voor achteraf betalen, worden de persoonlijke gegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt ingevoerd, gebruikt om uw kredietwaardigheid te controleren. Onze betalingspartner controleert deze kredietwaardigheid en mag deze gegevens uitsluitend voor dit doel gebruiken.
Koekjes
Om u de beste online winkelervaring in onze webwinkels te bieden, plaatsen wij zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die wij op uw computer of laptop plaatsen. Met cookies kunnen wij met name de ene gebruiker van de andere onderscheiden. Daarnaast zorgen cookies ervoor dat we het gebruiksgemak van de webwinkel steeds kunnen verbeteren en we meer inzicht hebben in wat u in onze webwinkel gebruikt. Waar u vastloopt, maar we zien ook wat voor u goed werkt in onze webwinkels (gemakkelijk klikken, filtergebruik, gebruik van de zoekfunctie, etc.). Zo kunnen we onze webwinkels continu verbeteren. Meer informatie over de cookies die wij precies gebruiken, vindt u op de cookiespagina.
Het delen van persoonsgegevens met derden
Tvophaeng.dk verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met de partners die uw gegevens verwerken in onze opdracht als betalings- en bezorgdiensten (verwerkers), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om ervoor te zorgen dat zij dezelfde beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens garanderen.
Bijzondere persoonsgegevens
Tvophaeng.dk heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar. Tenzij er toestemming is van een ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar en raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Als u denkt dat we zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige (jonger dan 16 jaar) hebben verzameld, neem dan contact met ons op via onze klantenservice.
Bewaartermijn van persoonsgegevens
Tvophaeng.dk is wettelijk verplicht om, op grond van de belastingwetgeving, de persoonsgegevens die wij voor uw bestelling gebruiken 5 jaar te bewaren. Wij zorgen er vervolgens voor dat deze gegevens worden verwijderd, mits u ervoor heeft gekozen om een eigen account aan te maken bij tvophaeng.dk.
Wilt u uw persoonsgegevens inzien, wijzigen of verwijderen uit ons systeem? U heeft altijd het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. U kunt zelf wijzigingen aanbrengen in uw account of contact opnemen met onze klantenservice om uw gegevens te laten verwijderen.
Klachten
Tvophaeng.dk neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Als u van mening bent dat uw gegevens worden misbruikt, neem dan contact op met onze klantenservice. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u natuurlijk altijd een klacht indienen bij de Deense gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijziging privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen en zullen herziene versies van dit privacybeleid op deze pagina plaatsen. De datum van de meest recente herziening vindt u onderaan het document.
Klarna
• Wij gebruiken Klarna als onze kassaprovider. Dit betekent dat we uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna kunnen doorgeven wanneer de kassa is geladen, zodat Klarna uw aankoop kan beheren. Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de richtlijnen van Klarna. eigen vertrouwelijkheidsverklaring.
laatst gewijzigd op 25.09.2020