Vores partnere følger de forsigtighedsregler der er pågrund af Covid-19. Der kan desværre opstå forsinkelser på grund af store mængder leverancer lige nu.

Handelsbetingelser

Kontoradresse:
TVOphæng.dk
Kochsgade 31D
5000 Odense C
Danmark.

Telf.: 69 14 88 34

Firmaadresse:
Hartmann & Co. Aps
Kochsgade 31D
5000 Odense C
Danmark.

CVR Nr.: 33957351

Returadresse:
Hartmann & Co. ApS
Kochsgade 31D
5000 Odense C
Danmark
Att.: Jørgen Hartmann

Åbningstider

Vi er til rådighed på telefonen på følgende tidspunkter:
Mandag - fredag: 9:30 - 17:30
Lørdag: 9:30 - 13:00
Søndag: lukket

Vi kan også kontaktes på  mail info@tvophaeng.dk, som vi besvarer indenfor 12 timer på hverdage.

Handelsbetingelser

Betaling

På tvophaeng.dk har vi følgende betalingsmuligheder:

Dankort/Visadankort

Du kan betale online med Dankort og Visa Dankort

Kreditkort

Du kan betale online med VISA, Mastercard, og Diners Club

Du behøver ikke at bekymre dig om dine kreditkortoplysninger. Alle transaktioner er via SSL sikker server. Det betyder, at alle data skal krypteres for din sikkerhed.

Hos TVophæng betaler du ingen ekstra gebyrer for at bruge dit kreditkort.

Beløbet hæves først når varen sendes

Viabill

Du kan også betale via Viabill og få betalingen over 4 rater.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit  

Bankoverførsel

Du kan indbetale til vores Bankkonto

Fynske Bank Konto nr. 6875 - 1060133

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  Vi sender varen, når pengene er på vores konto

Paypal

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. 

www.paypal.com/dk

Fragt & Levering

Bestil på hverdage før 17:00 & varen bliver afsendt samme dag.

TVOphæng.dk sender din pakke med PostNord eller UPS.

Leveringstid

Det nøjagtige tidspunkt for levering kan vi desværre ikke sige, men vi leverer gratis med PostNord og UPS (mod merbetaling) og de leverer normalt varer mellem 08:00 og 17:30.

Den normale leveringstid er 2-4 hverdage (ikke lørdage), men til fjerntliggende egne eller ikke brofaste øer kan det tage 3-4 hverdage.

Træffes du ikke hjemme, vil transportøren lægge en besked i din postkasse om, hvordan du kan få din pakke udleveret. 

Track & Trace

Under behandlingen af din ordre vil du modtage en e-mail fra os, når den sidste status er opdateret.
Er din ordre status "afsluttet"? Betyder det, at din pakke er blevet sendt. Alle pakker er forsynet med et tracking nummer.

Hvis du ikke har modtaget linket? Kontakt os via e-mail info@tvophaeng.dk eller telefon 69148834.

Forsendelsesomkostninger

Der er fri fragt med PostNord og til UPS Access Point™.

Ønsker du en ekspresforsendelse med UPS er der et tillæg. Du kan se prisen på dette inden betaling.

For Ekspresforsendelser kan prisen blive mellem 150 og 400 kr.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på TVophaeng.dk som forbruger. Fortrydelsesretten løber fra den dag, at du har modtaget varen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@tvophaeng.dkeller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, sender vi en returlabel til dig, og så har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Afhentning af UPS eller UPS Paket Shop. Forsendelsesomkostninger kr. 85.
Hvis du selv sender varen tilbage, skal du betale forsendelsesomkostningerne.

Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Ved køb af ophæng til tv, monitorer, iPads og lignende er den originale emballage som udgangspunkt altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur.

Hvis du fortryder købet, kan du kontakte os for at få en returseddel, eller du kan sende varen til.

TVOphæng.dk
Kochsgade 31D
5000 Odense C
Danmark
Att.: Jørgen Hartmann

Husk at kontakte os inden du returnerer

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, hvis du samtidig giver os besked eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto,

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på tvophaeng.dk har du som forbruger selvfølgelig 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig..

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -

http://ec.europa.eu/odr

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på tvophaeng.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Hartmann & co. ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Direktøren og de ansatte for Hartmann & co. ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på tvophaeng.dk er Hartmann & co. ApS.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til tvophaeng.dk sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos tvophaeng.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hartmann & co. ApS via e-mail info@tvophaeng.dk.

Cookies
På tvophaeng.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på tvophaeng.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere tvophaeng.dk.


CVR. nummer

33957351

Copyright

Alle rettigheder forbeholdes.

Denne hjemmeside er ophavsretligt beskyttet. Såfremt ikke andet er angivet ligger alle rettigheder, herunder immaterielle rettigheder, hos tvophaeng.dk.

Denne side er beregnet til personlig eller intern brug af besøgende. Det er ikke tilladt, at behandle adressedata eller tekst på siden ved kopiering eller anden form for reproduktion, med mindre det er til download på din egen computer og/eller for at trykke din egen papirkopi. Ingen del af hjemmesiden tvophaeng.dk må gemmes, kopieres eller benyttes på andre hjemmesider. Det er ikke tilladt på anden måde at kopiere siden eller dele af siden, for at sende det eller stille det til rådighed over netværk.

Varemærker
Alle varemærker og logoer på denne side er tvophaeng.dk´s ejendom, såfremt ikke andet er angivet. Det er ikke tilladt at anvende disse uden skriftlig aftale med tvophaeng.dk.

Uautoriseret brug.
Hvis tvophaeng.dk finder ulovlig benyttelse af tekster, grafik eller andre elementer, som strider mod ophavsrettighederne, vil vi være tvunget til at opkræve en afgift af ejeren af denne hjemmeside. For den uretmæssige brug vil vi fastsætte en pris.

© Copyright 2012-2015 TVophaeng.dk

Disclaimer

Vi er ansvarlige efter dansk rets ufravigelige regler.

Medmindre andet er angivet, er alle priser på denne side i DKK inklusiv 25 % moms. Oplysningerne på dette website, herunder priser og produktegenskaber kan ændres. Alle varemærker tilhører deres respektive ejere. De viste billeder er kun til illustration og kan afvige fra det anvendte produkt.

EMÆRKET

Tryg internethandel med e-mærket

Tvophaeng.dk er certificeret med E-handelsfondens e-mærke. Det betyder, at du er sikret en tryg og etisk korrekt internethandel, når du køber varer hos tvophaeng.dk.

tvophaeng.dk er blevet tildelt e-mærket, fordi vi både lever op til den danske lovgivning og E- handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

Hvad betyder e-mærket for dig?
For dig som forbruger er e-mærket bl.a. en rettesnor for, at:

Du bliver udtrykkeligt gjort opmærksom på betingelserne for dit køb
Du bliver oplyst om din fortrydelses- og reklamationsret i en elektronisk bestillingsbekræftelse
Du får kun nyhedsbreve, når du udtrykkeligt har sagt ”ja tak”
Du kan nemt komme i kontakt med virksomheden, da kontaktoplysningerne fremgår tydeligt på hjemmesiden
Du kan regne med hurtig og effektiv behandling af dine elektroniske henvendelser
E-mærket er et kvalitetsstempel

E-mærket giver dig sikkerhed for, at din handel hos tvophaeng.dk følger de aktuelle regler i markedsføringsloven, købeloven, persondataloven, forbrugeraftaleloven og e-handelsloven.
E-handelsfonden gennemfører løbende kontrol og stikprøver på e-mærkede netbutikker.
E-mærket er en dansk mærkningsordning og et kvalitetsstempel, som E-handelsfonden står bag. E- handelsfonden giver kun e-mærket til de netbutikker, som både lever op til den danske lovgivning og E-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til:

Tvophaeng.dk

J.L.Heibergsvej 107

5230 Odense M

E-mail: mailto:info@tvophaeng.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.10.2020

x